Taoglas Limited部品の保証情報について、よくお問い合わせをいただきます。同社の米国向け取引条件から抜粋した保証情報は以下のとおりです。
第11条 限定保証
(a) 本契約に定められた例外および条件に従って、売主は、買主に対して、出荷日から1年間（「保証期間」）に限り、当該商品に材料および製造上の重大な欠陥がないことを保証する。
(b) 売主は、本契約に基づき販売された売主の製品が組み込まれた製品またはシステムの設計または動作に関して、明示的または黙示的を問わず、一切の保証を行わない。
(c) 第11条 (A) 項に定める保証を除いて、売主は、商品（ソフトウェアを含む）またはサービスに関し、法律、取引の過程、履行の過程、取引慣行、またはその他によって明示されるか黙示されるかに関わらず、下記、
(a) 商品性の保証、
(b) 特定目的への適合性の保証、
(c) 所有権の保証、または
(d) サードパーティの知的財産権侵害に対する保証
を含む、一切の保証を行わない。
(d) サードパーティによって製造された製品およびサードパーティソフトウェア（「サードパーティ製品」）が、本商品の一部を構成し、含有し、含有され、組み込まれ、付属し、または同梱される場合がある。サードパーティ製品は、第11条 (a) 項の保証の対象外である。疑義を避けるため、売主はサードパーティ製品に関して、法律、取引の過程、履行の過程、取引慣行、またはその他によって明示されるか黙示されるかに関わらず、
(a) 商品性の保証、
(b) 特定目的への適合性の保証、
(c) 所有権の保証、または
(d) サードパーティの知的財産権侵害に対する保証
を含む、一切の表明または保証を行わない。
前項にかかわらず、サードパーティ製品に不具合が生じた場合、売主は、買主が当該サードパーティから、当該サードパーティの保証の下で利用可能な（もしあれば）調整措置を（買主の単独負担にて）得ることを（合理的な範囲で）支援する。
(e) 売主は、以下の場合を除いて、第11条 (a) 項に定める保証違反について責任を負わない。
(i) 買主が、欠陥を発見した時または発見すべきであった時から5日以内に、当該欠陥を合理的に説明した書面により売主に通知し、かつ当該通知が保証期間中に売主に受領した場合、
(ii) 売主が、当該通知の受領後に当該商品を検査する合理的な機会を与えられた場合、
(iii) 買主が（売主から要求された場合）、第13条に定める売主のRMA（返品承認）手続にしたがって当該商品を（送料および保険料を負担のうえでカリフォルニア州サンディエゴにある売主の倉庫、または売主が書面で指定した他の場所へ）売主に返却し、検査実施のための当該商品の返却前に売主からRMA番号を取得すること、および
(iv) 売主が、当該商品に欠陥が存在し、かつ当該欠陥が正常かつ適切な使用下で発生したとの買主の申し立てを合理的に確認すること。
(f) 売主は、以下の場合には、第11条 (a) 項に定める保証違反について責任を負わない。
(i) 買主が当該通知を行った後、当該商品をさらに使用した場合、
(ii) 欠陥が、買主が商品の保管、設置、試運転、使用もしくはメンテナンスに関する売主の口頭もしくは書面による指示に従わなかったことに起因する場合、
(iii) 買主が、売主による事前の書面での同意を得ずに当該商品を改造もしくは修理した場合、
(iv) 売主自身のサービス要員もしくは認定代理店の要員以外の者により修理もしくは改造が行われた場合（ただし、当該修理が売主による書面での同意を得て売主が定める手順に従って行われた場合を除く）、
(v) 買主から売主に提供された図面、設計、もしくは仕様、または
(vi) 合理的な摩耗および損傷、故意による損傷、過失、異常な作業条件、もしくは誤用。
(g) 上記、第11条 (e) 項及び第11条 (f) 項に従い、保証期間中の当該商品に関し、売主は
独自の裁量により、当該商品（または欠陥部品）を修理または交換する。ただし、売主が要求した場合、買主は、自らの費用負担で当該商品を売主に返送するものとする。
(h) 本第11条に基づく請求は書面で行わなければならず、欠陥があるとされる商品の品番を含む申し立ての詳細を記載しなければならない。売主は、本条項に基づいて、申し立てを調査する合理的な機会および設備を与えられ、売主から書面による要求があった場合、買主は、申し立ての対象となる商品およびパッケージを、売主による検査のために買主の施設から回収できるよう安全に梱包して提供しなければならない。買主が本第11条の規定を遵守しなかった場合、売主はいかなる申し立てに関しても責任を負わない。
(i) 第11条 (G) 項に定める救済措置は、第11条 (A) 項に定める限定保証の違反に対して買主が有する唯一の排他的な救済手段であり、売主の全責任を構成する。売主の代表者を含むいかなる者による表明および保証であっても、上記に定める本保証の条項と矛盾または抵触するものは、売主を拘束しない。
Taoglasの完全な規約文書をご覧になるには、以下のリンクをご利用ください。
Microsoft Word - US Terms and Conditions of Sale.docx